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  • Service & Support2018-09-24T10:01:54+00:00

    Service & Support

    ALLEN & HEATH KNOWLEDGEBASE

    Die Mehrheit der Allen & Heath Support-Anfragen können mit Hilfe der Allen & Heath Knowledgebase gelöst werden. Die Knowledgebase bietet Antworten auf die häufig gestellten Fragen zu Allen & Heath Produkten und wird in den meisten Fällen auch Ihre Anfrage beantworten.

    Allen & Heath Knowledgebase

    ALLEN & HEATH FAQ

    Die Allen & Heath-Benutzerhandbücher, die im Abschnitt „Dokumente“ auf jeder Allen & Heath-Produktseite zu finden sind, enthalten viele sehr nützliche Informationen und Beschreibungen, anhand derer Sie feststellen können, ob ein Fehler vorliegt.

    Wenn Sie sich noch nicht sicher sind, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Wiederverkäufer zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten. Er wird in der Lage sein, Sie zu beraten und Lösungen anzubieten, die Ihnen bei der Lösung von Problemen helfen können.

    Alternativ können Sie sich an unsere Supportabteilung wenden, die Ihnen behilflich sein kann, oder feststellen, ob Ihr Produkt von einem Servicetechniker überprüft werden muss.

    Telefonisch
    Tel: 06134 257 34 0
    (Mo-Fr, 9 bis 17 Uhr )

    Sie finden die Informationen über die lokalen Distributoren auf der Allen & Heath Worldwide-Seite, die Ihnen bei allen Fragen behilflich sein können.

    Sollten Sie weitere Probleme haben oder keinen Distributor finden, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Allen & Heath zu wenden.

    Ja, in unserem Audio-Technica-Distributionslager führen wir eine große Auswahl an Ersatzteilen für Allen & Heath-Produkte. Für weitere Informationen, Preis und Verfügbarkeit wenden Sie sich bitte an service@audio-technica.de

    GARANTIEREPARATUREN

    Audio-Technica ist als exklusiver Vertriebshändler in Deutschland für Allen & Heath stolz, landesweit alle Garantie- und Reparaturleistungen für die Produkte der Marke zu erbringen.

    Für den seltenen Fall, dass eine Garantiereparatur in Anspruch genommen werden muss, empfehlen wir, zuerst den Vertragshändler zu kontaktieren. Sollten Sie anschließend noch immer Hilfe benötigen, können Sie direkt mit uns Kontakt aufnehmen. Halten Sie sich in diesem Fall bitte an die Audio-Technica-Vorgehensweise für Reparaturen.

    Vorgehensweise für Reparaturen

    REPARATUREN OHNE GARANTIE

    Auch für Produkte ohne Garantie werden von Audio-Technica Reparaturleistungen angeboten.

    Bei Einsendung Ihres Produktes in unsere Service-Abteilung profitieren Sie von der Erfahrung unserer Techniker und dem großen Bestand an Ersatzteilen und technischer Ausstattung in unserem Lager.

    Um ein Produkt ohne Garantie zur Reparatur an unsere Service-Abteilung zurückzugeben, befolgen Sie bitte die Audio-Technica-Vorgehensweise für Reparaturen. Preise auf Anfrage.

    Reparaturen ohne Garantie 

    PRÜFUNGSKOSTEN

    Nach Erhalt eines Kostenvoranschlags für die Reparatur eines Produkts ohne Garantie sind Sie nicht verpflichtet, diese durchführen zu lassen. Bitte beachten Sie jedoch, dass auch bei Rücksendung des Produkts ohne Reparatur Prüfungskosten in Höhe einer Arbeitsstunde zuzüglich Versandkosten fällig werden.

    KONTAKTIEREN SIE UNS

    Tel: 06134 25 734 71
    Montag bis Freitag 9.00 – 17.00 Uhr
    Email: service@audio-technica.de