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  • Service & Support2018-11-12T14:15:34+00:00

    Soporte

    SOPORTE ALLEN & HEATH

    La mayoría de solicitudes de asistencia a Allen & Heath pueden ser resueltas consultando la base de conocimientos de Allen & Heath. Se trata de un recurso que proporciona respuesta a las preguntas más habituales sobre los productos de Allen & Heath y, en muchos casos, será todo lo que necesitará para resolver su consulta.

    Base de conocimientos de Allen & Heath

    ALLEN & HEATH FAQ

    Sí. Tenemos un amplio stock de recambios de Allen & Heath en nuestro almacén del Servicio de Asistencia Técnica. Para más información, precio y disponibilidad, contacte con sat@audio-technica.es

    REPARACIONES EN GARANTÍA

    Como distribuidor en exclusiva para España, Audio-Technica Iberia cubre todas las reparaciones de los productos Allen & Heath en período de garantía adquiridos en España.

    Los productos de Allen & Heath disfrutan de un período de garantía de 1 año para componentes y mano de obra.

    En el caso poco probable de que sea necesario realizar una reparación durante el período de garantía, le recomendamos que en primer lugar contacte con su revendedor. Si sigue necesitando asistencia, puede contactar directamente con nosotros. En este caso, siga por favor los pasos especificados en los

    procedimientos de reparación de Audio-Technica.

    REPARACIONES DE EQUIPOS FUERA DEL PERIODO DE GARANTIA

    También le proporcionamos el servicio de reparación para productos que ya han superado el período de garantía, a través de nuestra red de centros autorizados de asistencia gestionados por terceros, repartidos por todo el territorio nacional o a través de nuestro Servicio Técnico.

    Devolver el producto a nuestro Servicio Técnico pone a su disposición la gran experiencia de nuestros técnicos, además del stock de componentes de recambio y equipos disponibles en nuestros almacenes, lo que nos permite reducir considerablemente el tiempo necesario para realizar una reparación.

    Para devolver un equipo fuera del período de garantía a nuestro Servicio Técnico, por favor, siga los pasos especificados en los procedimientos de reparación de Audio-Technica. En este caso, tenga en cuenta los costes de reparación que se detallan en la lista de precios reparaciones adjunta.

    Reparaciones Mano de Obra Transporte Recambios
    General 43 €/hora* 12 €* Variable
    General con desplazamiento 60 €/hora* Desplazamiento Variable
    Presupuesto 20 €* 12 €* Variable

    * Estos precios no incluyen IVA

    Reparaciones de equipos fuera del período de garantía

    GASTOS POR PRESUPUESTO

    Después de recibir un presupuesto de reparación de un producto sin garantía, usted no está obligado a seguir adelante con la reparación. Sin embargo, si Ud. no acepta el presupuesto se generarán unos gastos de revisión de 20 € + IVA y transporte que deberá abonar para recuperar su producto.

    CONTACTO

    Email: sat@audio-technica.es