Soporte

GENELEC FAQ

Sí. Tenemos un amplio stock de recambios de Genelec en nuestro almacén del Servicio de Asistencia Técnica. Para más información, precio y disponibilidad, contacte con sat@audio-technica.es

REPARACIONES EN GARANTÍA

Como distribuidor en exclusiva para España, Audio-Technica Iberia cubre todas las reparaciones de los productos Allen & Heath en período de garantía adquiridos en España.

Los productos de Allen & Heath disfrutan de un período de garantía de 1 año para componentes y mano de obra.

En el caso poco probable de que sea necesario realizar una reparación durante el período de garantía, le recomendamos que en primer lugar contacte con su revendedor. Si sigue necesitando asistencia, puede contactar directamente con nosotros a través del email sat@audio-technica.es.

Si es necesario que nos envíe su producto para reparación, por favor, rellene una solicitud de RMA.

Solicitud de RMA

REPARACIONES DE EQUIPOS FUERA DEL PERIODO DE GARANTIA

También le proporcionamos el servicio de reparación para productos que ya han superado el período de garantía, a través de nuestra red de centros autorizados de asistencia gestionados por terceros, repartidos por todo el territorio nacional o a través de nuestro Servicio Técnico.

Devolver el producto a nuestro Servicio Técnico pone a su disposición la gran experiencia de nuestros técnicos, además del stock de componentes de recambio y equipos disponibles en nuestros almacenes, lo que nos permite reducir considerablemente el tiempo necesario para realizar una reparación.

Para enviar un equipo fuera del período de garantía a nuestro Servicio Técnico, por favor, debe solicitar un RMA antes de enviar su producto. Con posterioridad se le remitirá la documentación necesaria incluyendo la dirección de envío.

En este caso, tenga en cuenta los costes de reparación que se detallan en la lista de precios de reparaciones adjunta.

Reparaciones Mano de Obra Transporte Recambios
General 43 €/hora* 9 €* Variable
General con desplazamiento 60 €/hora* Desplazamiento Variable
Presupuesto 43 €* 9 €* Variable

* Estos precios no incluyen IVA

Solicitud de RMA

GASTOS POR PRESUPUESTO

Después de recibir un presupuesto de reparación de un producto sin garantía, usted no está obligado a seguir adelante con la reparación. Sin embargo, si Ud. no acepta el presupuesto se generarán unos gastos de revisión de 43 € + IVA (y transporte si fuera necesario) que deberá abonar para recuperar su producto.

IMPORTANTE

Audio Technica Iberia no admitirá ninguna reparación de material sin el RMA correspondiente y no se admitirá ningún producto en garantía sin la copia de la factura original de compra expedida por Audio Technica Iberia o por el distribuidor autorizado del mismo.

CONTACTO

Email: sat@audio-technica.es