Política de privacidad

Aviso de Privacidad – sus datos personales

Audio Technica (‘AT’) respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Este sitio web no está destinado a niños y no recopilamos deliberadamente datos relacionados con niños. AT ha designado un administrador de privacidad de datos que es responsable de supervisar las preguntas relacionadas con este aviso de privacidad. Si tiene preguntas, por favor contacte con nosotros, utilizando los datos mostrados a continuación.

Detalles de contacto

Audio Technica Iberia S.A.U.
Número de Identificación Fiscal de la Empresa: A66298548

Dirección Email: info@audio-technica.es
Dirección postal: Montserrat Roig 13 – 08908 L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona
Número de teléfono: +34 935 222 450

¿El objetivo de este aviso?

Este aviso de privacidad le permitirá saber cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web y / o interactúa con AT, también le brinda una explicación de sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

¿Qué datos personales?

Datos personales, o información personal, significa cualquier información sobre un individuo a través de la que esa persona puede ser identificada. No incluye datos donde la identidad ha sido eliminada (datos anónimos).

Básicamente, somos una empresa importadora y proveedora con fines comerciales y, en consecuencia, rara vez utilizamos información personal sobre clientes finales; nuestro compromiso generalmente se limita a ayudar a identificar proveedores de nuestros productos, atender consultas generales y también abordar problemas relacionados con la garantía.

AT recopila y procesa datos personales a través del uso que hacen los visitantes de este sitio web, y los individuos que adquieren un compromiso más amplio con nosotros, utilizando formularios, registrándose para recibir un boletín de noticias o contactando para informarse sobre nuestros productos (a través del teléfono o en persona), para que podamos ofrecerle servicios, y en la ejecución de estos servicios.

Podemos recopilar, utilizar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, que serán agrupados del siguiente modo:

• Identidad y Datos de Contacto incluye nombre, apellidos, nombre de usuario o identificadores similares, cargo, dirección, dirección de email y números de teléfono.
• Datos Financieros y Transaccionales incluye detalles sobre cuenta bancaria y tarjeta de pago, detalles del pago de y/a usted.
• Datos de Marketing y Comunicaciones incluyen sus preferencias sobre la recepción de nuestras acciones de marketing, sus preferencias en cuanto a comunicaciones y uso de este sitio web.
• Datos Técnicos incluye dirección de protocolo de internet (IP), sus datos de acceso, tipo de navegador y versión, zona horaria y localización, tipo y versiones de plug ins del navegador, sistema operativo y plataforma y otras tecnologías utilizadas por los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
• No recopilamos ningún dato personal sensible o de Categoría Especial sobre usted.

Como utilizamos sus datos personales

Utilizamos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Cuando sea necesario para realizar o respaldar la ejecución de un contrato para suministrar nuestros productos, establecido con usted o uno de nuestros distribuidores.
• Cuando sea necesario cumplir con una obligación legal o regulatoria, específicamente en lo relacionado con el mantenimiento de registros financieros.
• No confiamos en el consentimiento como base legal para procesar sus datos personales.

Propósitos para los cuales usaremos sus datos personales.

En formato tabla, describimos a continuación en qué modo planeamos utilizar sus datos personales, y en qué bases legales nos apoyamos para hacerlo.

Propósito/Actividad	Tipo de datos	Base para el procesado
1. Recopilar información necesaria para permitirnos identificarle y comunicarnos con usted a través de una consulta web, correo electrónico o por teléfono. 2. Ocuparnos de sus consultas con respecto a distribuidores, productos, entregas (en aquellos casos en los que realicemos entregas directamente) o problemas relacionados con la garantía.	(a) Identidad y Contacto (b) Financieros y transaccionales	(a) El cumplimiento de un contrato / derecho u obligación contractual con usted (por ejemplo, relacionado con la entrega o la garantía). (b) Necesidad de cumplir con una obligación legal, incluyendo la gestión del IVA o el mantenimiento de registros financieros. (c) Nuestro legítimo interés en generar ventas y ayudar a nuestros clientes, por ejemplo, ayudándole a localizar distribuidores.
3. Gestionar problemas relacionados con la garantía, renovación y reparación, incluyendo pagos, tarifas y cargos (limitado a cargos adicionales relacionados con reparaciones y fuera del período de garantía).	(a) Identidad y Contacto (b) Financieros y transaccionales	(a) Ejecución de un contrato con usted y recuperación del pago. (b) Necesidad de cumplir con una obligación legal, incluyendo la gestión del IVA o el mantenimiento de registros financieros. (c) Nuestro legítimo interés por mantener el compromiso con el cliente y asegurar el soporte del producto y la asistencia al cliente final.
4. Gestionar nuestra relación con clientes comerciales potenciales y usuarios finales que deseen saber más sobre nuestros productos y servicios: (a) Proporcionar boletines de noticias, catálogos y otras informaciones sobre productos y distribuidores; (b) Notificarle cambios en nuestra política de privacidad; (c) Dar respuesta a los problemas relacionados con los comentarios de los clientes.	(a) Identidad y Contacto (b) Marketing y Comunicaciones	(a) Ejecución de un contrato con usted (b) Necesario para nuestros intereses legítimos (proporcionar marketing directo e interés legítimo en mantener nuestros registros actualizados y estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos / servicios).
5. Para administrar y proteger nuestra actividad comercial y este sitio web (incluyendo solución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos.	(a) Identidad y Contacto (b) Técnicos	(a) Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestro negocio, la provisión de servicios de administración e IT, seguridad de la red, para prevenir fraudes y en el contexto de una reorganización empresarial o un ejercicio de reestructuración grupal). (b) Necesidad de cumplir con una obligación legal.
6. Proporcionar anuncios y contenidos relevantes del sitio web y medir y valorar la efectividad de los anuncios que suministramos.	(a) Identidad y Contacto (b) Marketing and Communications (c) Técnicos	Necesario para nuestros legítimos intereses (para estudiar el modo en el que nuestros clientes utilizan nuestros productos / servicios, para desarrollarlos, para hacer crecer nuestro negocio y para informar sobre nuestra estrategia de marketing).
7. Utilizar análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos, marketing, relaciones con nuestros clientes y experiencias.	(a) Técnicos (b) Marketing y Comunicaciones	Necesario para nuestros legítimos intereses (para definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, para mantener actualizada y relevante nuestra página web, para desarrollar nuestro negocio y para informar sobre nuestra estrategia de marketing).
8. Realizarle sugerencias y recomendaciones sobre los bienes y servicios que puedan resultarle de interés.	(a) Identidad y contacto (b) Marketing y comunicaciones (c) Técnicos	(a) Ejecución de un contrato con usted. (b) Necesario para nuestros legítimos intereses (a medida que desarrollamos nuestros productos / servicios y hacemos crecer nuestro negocio).

Marketing

Nuestra comunicación sobre el suministro de servicios o reclamaciones de garantía es independiente de cualquier acción de marketing que podamos emprender.

Puede recibir nuestras comunicaciones de marketing siempre y cuando haya consentido específicamente recibirlas, o nos ha solicitado información, o nos ha comprado bienes y servicios y no ha optado por no recibir esas comunicaciones de marketing. Como particular, puede darse de baja en cualquier momento para que dejemos de utilizar sus datos personales para comunicaciones de marketing y publicidad; para ello, puede contactar con nosotros en info@audio-technica.es o utilizar el enlace Cancelar Suscripción que encontrará en todos nuestros correos electrónicos destinados a la comunicación de acciones de marketing.

Marketing de terceros

Antes de compartir sus datos personales con terceros para acciones de marketing, solicitaremos su consentimiento expreso de aceptación. Nos aseguraremos de que dicha solicitud sea totalmente clara y fácil de entender, proporcionándole control sobre el uso de datos personales.

Cambio de propósito

Solo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que debemos usarlos por alguna otra razón y esa razón es compatible con el propósito original.

Si necesitamos utilizar su información personal para fines no relacionados, se lo notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.

Divulgación de sus datos personales

Podemos compartir información personal con las siguientes organizaciones

• Distribuidores, cuando nos ha solicitado que enviemos una consulta; generalmente le proporcionaremos sus datos para que pueda contactar directamente.
• Proveedores de servicios actuando como procesadores para nosotros, radicados en España, que nos proporcionen IT y administración de sistemas, y servicios de soporte comercial.
• Asesores profesionales que actúan como procesadores o controladores, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradoras con sede en España que prestan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y de contabilidad.
• Impuestos y aduanas, reguladores y otras autoridades que actúen como procesadores o controladores, radicados en España, que nos solicitan por ley que les aportemos información.
• Terceros a quienes podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos adquirir otras empresas o fusionarnos con ellas. Si se produce un cambio en nuestra empresa, los nuevos propietarios pueden utilizar sus datos personales de la misma manera que se establece en este aviso de privacidad.

Exigimos a todas las terceras partes que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten respetando la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios utilicen sus datos personales para sus propios propósitos, y solo les permitimos que procesen sus datos personales para propósitos específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Actualizamos esta lista de forma periódica.

Transferencias internacionales

Nuestros datos están almacenados en los servidores seguro de MailChimp en EE.UU, que cumple con el Marco de Privacy Shield UE-EE.UU.

Seguridad de los datos

Hemos implementado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, sean utilizados o accedidos de forma no autorizada, o sean modificados o divulgados. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a los empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocerlos. Solo procesarán sus datos siguiendo nuestras instrucciones, y están sujetos a un compromiso de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y, si se produce un incumplimiento, lo notificaremos al interesado y a cualquier entidad reguladora pertinente, ya que estamos obligados por ley a hacerlo.

Retención de datos

¿Durante cuánto tiempo utilizarán mis datos personales?

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que han sido recopilados, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, contables o declarativos.

Para determinar el período de retención adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, naturaleza y sensibilidad de estos datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales y los fines para los cuales procesamos sus datos personales

Por ley, tenemos que mantener información básica sobre las transacciones relacionadas con el mantenimiento o reparación (incluidos algunos datos de contacto e identidad y datos financieros y de transacción) durante seis años después de que dejan de ser clientes a efectos fiscales. Por otro lado, la Información personal que recopilamos generalmente se conserva durante 3 años o menos, de forma que podemos gestionar las consultas que pueda tener, y por razones relacionadas con la garantía y el mantenimiento de registros.

Sus derechos legales

En determinadas circunstancias, y en virtud de las leyes de protección de datos, usted tiene derechos relativos a sus datos personales. Para obtener más información sobre estos derechos, consulte los siguientes párrafos.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, por favor contacte con nosotros en info@audio-technica.es

Por lo general, no se requiere ningún pago

No tiene que pagar ninguna cuota para acceder a sus datos personales (o para ejercer ninguno de sus derechos). Sin embargo, podemos realizar un cargo de cuantía razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Además, en estas circunstancias, podemos rehusar satisfacer su solicitud.

Qué podemos necesitar de usted

Podemos solicitarle información específica sobre usted que nos ayude a confirmar su identidad y su derecho a acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad que asegura que los datos personales no serán revelados a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos contactar con usted para solicitarle más información en relación con su solicitud, para acelerar nuestra respuesta.

Tiempo límite para responder

Intentamos responder a todas las consultas legítimas en el plazo de un mes. De forma ocasional, podemos tardar más de un mes, por ejemplo, si su consulta es particularmente compleja o si ha realizado varias consultas. En este caso, contactaremos con usted dentro de un mes desde la fecha de su consulta, lo mantendremos actualizado y le responderemos en un período no superior a dos meses más.

Tiene derecho a:

Solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocidos como «solicitud de acceso a datos del sujeto»). Esto le permite recibir una copia de los datos personales sobre usted y verificar que los estamos procesando legalmente.

Solicitad la corrección de los datos personales sobre usted que poseemos. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que necesitemos verificar la precisión de los nuevos datos que nos proporciona.

Solicitar el borrado de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o borremos sus datos personales cuando no exista una buena razón para continuar procesándolos. También tiene derecho a solicitarnos la eliminación o borrado de sus datos cuando usted haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al procesado (ver más adelante), en aquellos casos en que podamos haber procesado su información de manera ilegal o cuando estamos obligados a borrar sus datos personales para cumplir con la ley local. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de eliminación por razones legales específicas que se le notificarán, si corresponde, en el momento de su solicitud.

Objetar el procesamiento de sus datos personales cuando dependemos de un interés legítimo (o los de un tercero) pero hay algo acerca de su situación particular que hace que desee oponerse al procesamiento sobre esta base, ya que considera que tiene un impacto en su derechos y libertades. También tiene derecho a objetar dónde procesamos sus datos personales para fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos fundamentos legítimos convincentes para procesar su información que anula sus derechos y libertades.

Solicitar la restricción del procesado de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el procesado de sus datos personales en los siguientes casos: (a) si desea que establezcamos la precisión de los datos; (b) cuando el uso que hacemos de sus datos es ilegal, pero no desea que los borremos; (c) cuando necesita que retengamos los datos, incluso si ya no lo necesitamos, ya que los necesita para establecer, ejercitar o defender reclamaciones legales; o (d) usted se ha opuesto a nuestro uso de sus datos, pero debemos verificar si tenemos razones legítimas para usarlos.

Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado, legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada que usted proporcionó inicialmente con el consentimiento para que podamos utilizarla o en aquellos casos dónde usamos la información para materializar un contrato con usted.

Retirar su consentimiento en cualquier momento para aquellos casos en los que dependamos de su consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de ningún procesado realizado antes de la retirada de su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Si es este el caso, le advertiremos de ello en el momento que retire su consentimiento.

Derecho a reclamaciones

En cualquier momento, usted tiene derecho a realizar reclamaciones en la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.agpd.es) la entidad española supervisora para los problemas de protección de datos. Estaremos encantados de ayudarle frente a cualquier problema que pueda tener si, en primera instancia, desea contactar con nuestro responsable de gestión de datos personales: info@audio-technica.es +34 935 222 450.