Audient es una firma reconocida en todo el mundo por proporcionar productos de alta calidad diseñados pensando en las necesidades de los usuarios, y ofreciendo la máxima calidad de audio a precios realmente asequibles.
Fundada en 1997 por David Dearden y Gareth Davies, dos nombres míticos dentro de la industria, que también fueron socios fundadores de DDA, compañía que se dedicó al diseño y fabricación de consolas de mezcla en las décadas de los 80 y los 90, Audient es reconocida en todo el mundo por suministrar productos de la más alta calidad, diseñados pensando en las necesidades reales y preferencias de los usuarios.
Para Audient, la calidad empieza en los primeros pasos del diseño. Ya sea cuando se deciden las prestaciones del producto o seleccionando los componentes que formarán parte de él, todas las decisiones se toman siempre pensando en ofrecer la máxima calidad de audio.
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Soporte Audient
La mayoría de solicitudes de asistencia a Audient pueden ser resueltas consultando los foros de la comunidad Audient. Se trata de un recurso que proporciona respuesta a las preguntas más habituales sobre los productos de Audient y, en muchos casos, será todo lo que necesitará para resolver su consulta.
Base de conocimientos de AudientFAQ
Las Guías de Usuario de Audient, que encontrará en la sección ‘documentos’ de cada página de producto de Audient, contienen mucha información y descripciones muy útiles que le serán de ayuda para determinar si lo que está observando es normal, o se trata de un posible fallo.
Si su duda persiste, le recomendamos que contacte con su tienda habitual para obtener más ayuda, ya que él podrá asesorarle y ayudarle a resolver cualquier problema.
De forma alternativa, también puede contactar con nuestro Servicio de Asistencia Técnica, que también podrá ayudarle, o determinar si el producto debe ser examinado por un técnico especializado.
Email Servicio Asistencia Técnica
sat@audio-technica.es
Para atender cualquier cuestión post venta, el lugar donde ha adquirido el producto debe ser siempre la primera puerta a la que llamar, y debe ser capaz de proporcionarle cualquier orientación o formación que necesite mientras aprende como funciona su nuevo producto.
Como distribuidor en exclusiva de Audient para España, nosotros también trabajamos junto al revendedor para que éste disponga en todo momento de todos los recursos que necesite para ser capaz de contestar a sus preguntas y ofrecerle la formación que necesite.
Sin embargo, para cualquier cuestión que necesite respuesta, nuestro Servicio de Asistencia Técnica estará siempre disponible cuando sea preciso.
Email Servicio Asistencia Técnica
sat@audio-technica.es
Podrá encontrar toda la información referente al distribuidor del país donde se encuentre a través de la página Audient; que le ayudará a solucionar cualquier problema que pueda tener.
Si tiene más problemas o no puede encontrar un distribuidor en el país, le recomendamos que contacte directamente con Audient utilizando su formulario de contacto.
Audient garantiza sus productos frente a defectos en los materiales y la mano de obra, cuando el producto es utilizado de acuerdo con lo descrito en los manuales de usuario de Audient, las especificaciones técnicas y otras directrices publicadas por el fabricante, durante un período de tres (3) años desde la fecha original de la compra por el usuario final.
Sí. Tenemos un amplio stock de recambios de Audient en nuestro almacén del Servicio de Asistencia Técnica. Para más información, precio y disponibilidad, contacte con sat@audio-technica.es
Reparaciones en garantía
Como distribuidor en exclusiva para España, Audio-Technica Iberia cubre todas las reparaciones de los productos Audient en período de garantía adquiridos en España.
Los productos de Audient disfrutan de un período de garantía de tres (3) años para componentes y mano de obra.
En el caso poco probable de que sea necesario realizar una reparación durante el período de garantía, le recomendamos que en primer lugar contacte con su revendedor. Si sigue necesitando asistencia, puede contactar directamente con nosotros a través del email sat@audio-technica.es.
Si es necesario que nos envíe su producto para reparación, por favor, rellene una solicitud de RMA.
Solicitud de RMAReparaciones de equipos fuera del periodo de garantia
También le proporcionamos el servicio de reparación para productos que ya han superado el período de garantía, a través de nuestra red de centros autorizados de asistencia gestionados por terceros, repartidos por todo el territorio nacional o a través de nuestro Servicio Técnico.
Devolver el producto a nuestro Servicio Técnico pone a su disposición la gran experiencia de nuestros técnicos, además del stock de componentes de recambio y equipos disponibles en nuestros almacenes, lo que nos permite reducir considerablemente el tiempo necesario para realizar una reparación.
Para enviar un equipo fuera del período de garantía a nuestro Servicio Técnico, por favor, debe solicitar un RMA antes de enviar su producto. Con posterioridad se le remitirá la documentación necesaria incluyendo la dirección de envío.
En este caso, tenga en cuenta los costes de reparación que se detallan en la lista de precios de reparaciones adjunta.
| Reparaciones | Mano de Obra | Transporte | Recambios |
|---|---|---|---|
| General | 45 €/hora* | 9 €* | Variable |
| General con desplazamiento | 60 €/hora* | Desplazamiento | Variable |
| Presupuesto | 45 €* | 9 €* | Variable |
* Estos precios no incluyen IVA
Solicitud de RMAGastos por presupuesto
Después de recibir un presupuesto de reparación de un producto sin garantía, usted no está obligado a seguir adelante con la reparación. Sin embargo, si Ud. no acepta el presupuesto se generarán unos gastos de revisión de 45 € + IVA (y transporte si fuera necesario) que deberá abonar para recuperar su producto.
Importante
Audio-Technica Iberia no admitirá ninguna reparación de material sin el RMA correspondiente y no se admitirá ningún producto en garantía sin la copia de la factura original de compra expedida por Audio-Technica Iberia o por el distribuidor autorizado del mismo.
