Allen & Heath wurde 1969 gegründet und gehörte zu den Vorreitern der jungen britischen Mischpulthersteller, die aus der quirligen Londoner Musikszene hervorgegangen sind. In der Anfangszeit wurden die Mixer noch von Hand gefertigt und gingen an einige der größten Bands dieser Zeit wie Genesis, Pink Floyd oder The Who.
Und auch heute touren viele angesagte Künstler mit Mixern von Allen & Heath und Produkte der Firma sind bei Bands, Verleihfirmen, Gotteshäusern, DJs, Clubs, Broadcastern und Studios gleichermaßen beliebt und im Einsatz.
Wir sind stolz darauf, dass alle unsere Mixer in unserem Hauptsitz in Cornwall, England entwickelt werden und die Produktion sowohl in England als auch in China erfolgt. Unser erstklassiges Entwicklungsteam nutzt die neuesten und besten Technologien und Materialien, damit wir unseren Kunden das bestmögliche Mischerlebnis bieten können. Viele aus dem Team von Allen & Heath sind selber langjährige erfahrene Mix-Engineers und wir verfügen über ein großes Netzwerk an Profis aus der Audiobranche, deren Feedback uns hilft, Produkte für die realen Bedürfnisse unserer Kunden zu entwickeln. Unsere gemeinsame Leidenschaft für höchste Audioqualität in der analogen Welt als auch in unseren digitalen Systemen hat uns viel Lob für unsere Effekt-Emulationen eingebracht.
Vom winzigen ZED-6 bis zu den großen dLive-Systemen im Touringbereich – alle Mixer, die das Allen & Heath-Logo tragen entsprechen unseren höchsten Klang- und Verarbeitungskriterien. Mit einem starken Team und dem besten Produktportfolio aller Zeiten wollen wir auch in den nächsten Jahren und Jahrzehnten eine führende Rolle in der Mixerentwicklung spielen.
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Allen & Heath Support
Die Mehrheit der Allen & Heath Support-Anfragen können mit Hilfe der Allen & Heath Knowledgebase gelöst werden. Die Knowledgebase bietet Antworten auf die häufig gestellten Fragen zu Allen & Heath Produkten und wird in den meisten Fällen auch Ihre Anfrage beantworten.
Allen & Heath KnowledgebaseFAQ
Die Allen & Heath-Benutzerhandbücher, die im Abschnitt „Dokumente“ auf jeder Allen & Heath-Produktseite zu finden sind, enthalten viele sehr nützliche Informationen und Beschreibungen, anhand derer Sie feststellen können, ob ein Fehler vorliegt.
Wenn Sie sich noch nicht sicher sind, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Wiederverkäufer zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten. Er wird in der Lage sein, Sie zu beraten und Lösungen anzubieten, die Ihnen bei der Lösung von Problemen helfen können.
Alternativ können Sie sich an unsere Supportabteilung wenden, die Ihnen behilflich sein kann, oder feststellen, ob Ihr Produkt von einem Servicetechniker überprüft werden muss.
Telefonisch
Tel: 06134 257 34 0
(Mo-Fr, 9 bis 17 Uhr)
Ihr Wiederverkäufer sollte immer Ihre erste Anlaufstelle für alle After-Sales-Anforderungen sein. Er sollte in der Lage sein, Sie mit allen Anleitungen und Trainings zu versorgen, die Sie möglicherweise zum Erlernen Ihres neuen Produkts benötigen.
Als exklusiver Vertriebspartner von Allen & Heath in Deutschland arbeiten wir auch mit Ihrem Wiederverkäufer zusammen, um sicherzustellen, dass sie über die Ressourcen verfügen, die sie benötigen, um Ihre Fragen zu beantworten und die erforderlichen Schulungen durchzuführen.
Für weitere Fragen, die beantwortet werden müssen, steht Ihnen unser Support-Team jedoch jederzeit zur Verfügung.
Telefonisch
Tel: 06134 25734 0
(Mo-Fr, 9 bis 17 Uhr)
Sie finden die Informationen über die lokalen Distributoren auf der Allen & Heath Worldwide-Seite, die Ihnen bei allen Fragen behilflich sein können.
Sollten Sie weitere Probleme haben oder keinen Distributor finden, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Allen & Heath zu wenden.
Allen & Heath garantiert, dass die Produkte gegen Material- und Verarbeitungsfehler geschützt sind, wenn diese in Übereinstimmung mit den Benutzerhandbüchern, technischen Spezifikationen und anderen von Allen & Heath veröffentlichten Richtlinien für einen Zeitraum von einem (1) Jahr -ab dem ursprünglichen Kaufdatum (Endkunde) – verwendet werden.
Ausführliche Informationen zur Herstellergarantie von Allen & Heath finden Sie direkt auf der Website.
Ja, bei unserem Service Partner Triplex können Sie Ersatzteile für Allen&Heath Produkte direkt anfragen und bestellen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an:
Triplex Service GmbH
Otto-Hahn-Str. 3
D-55435 Gau-Algesheim
Telefon: +49 (0)6725 308278 0
Web: www.triplex-service.de
Email: info@triplex-service.de
Garantiereparaturen
Für den seltenen Fall, daß eine Garantiereparatur in Anspruch genommen werden muß, empfehlen wir, zuerst den Vertragshändler zu kontaktieren. Sollten Sie anschließend noch immer Hilfe benötigen, können Sie direkt mit uns Kontakt aufnehmen.
Rücksendeauftrag erstellen
Sie können Ihren Rücksendeauftrag online erstellen. Bitte füllen Sie die Informationen so detailliert wie möglich aus.
RMAErstellung der Rücksendungsautorisationsnummer
Unser Kundenservice wird für Sie eine Rücksendungsautorisations-Nummer (RMA) erstellen und Ihnen alle Details zur Rücksendung per E-Mail zukommen lassen. Ihre Rücksendungsautorisations-Nummer wird in der Regel innerhalb eines Werktags erstellt.
Wohin schicke ich das Produkt zur Reparatur?
Unser Kundenservice wird für Sie eine Rücksendungsautorisations-Nummer (RMA) erstellen und Ihnen alle Details zur Rücksendung per E-Mail zukommen lassen. Ihre Rücksendungsautorisations-Nummer wird in der Regel innerhalb eines Werktags erstellt.
Firma
PMS electronics GmbH
Große Heide 27
D-32425 Minden
Telefon: +49 (0)571 64600 0
www.pms-electronics.de
info@pms.de
Firma
Triplex Service GmbH
Otto-Hahn-Str. 3
D-55435 Gau-Algesheim
Telefon: +49 (0)6725 308278 0
www.triplex-service.de
info@triplex-service.de
Wir bitte Sie eine Kopie des Rechnungsbeleges, sowie eine ausführliche Fehlerbeschreibung Ihrer Einsendung beizulegen. Bitte achten Sie außerdem darauf, daß Sie Ihre RMA-Nummer an der Außenseite Ihres Pakets gut les- und erkennbar anbringen.
Servicetechniker prüfen ihre Ware
Garantiefall:
In unseren Service-Centern wird Ihr Produkt überprüft und repariert. Sollte Ihr Produkt nicht repariert werden können, werden wir es kostenfrei austauschen.
Kein Garantiefall:
Nach Prüfung Ihres Produktes werden Sie kontaktiert und Ihnen wird ein Kostenvoranschlag des Reparaturaufwands mitgeteilt. Falls Sie sich für eine Reparatur entscheiden, repariert das Service-Center Ihr Produkt nach Eingang des Betrages des Kostenvoranschlags auf dem Bankkonto des entsprechenden Service-Centers.
Ihr Produkt wird an sie zurückgeschickt
Ihr repariertes Produkt wird an die von Ihnen angegebene Adresse zurückgesendet und beinhaltet eine sechsmonatige Garantie auf den behobenen Fehler. Bitte beachten Sie, daß der gesamte Reparaturvorgang bis zu 20 Werktage beanspruchen kann.
Preise
Preise zur Reparatur auf Anfrage.
Bearbeitungsgebühr:
Sollte Ihr Gerät sich außerhalb der Garantiezeit befinden oder ein Garantieverlust vorliegen, sind Sie nach Erhalt des Kostenvoranschlags nicht dazu verpflichtet die Reparatur durchführen zu lassen. Bitte beachten Sie jedoch, daß wir Ihnen in diesem Fall eine Überprüfungsgebühr in Höhe der Kosten einer Arbeitsstunde Ihrer Produktsparte sowie die Versandkosten in Rechnung stellen müssen.
Allen & Heath
Audio-Technica Deutschland GmbH
Peter-Sander-Straße 43c
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