Martin Audio fue fundado en 1971 por el ingeniero de sonido Dave Martin. Su visión era permitir a las bandas tocar frente a un público más amplio y transmitir su música de la mejor manera posible. La reputación de Martin Audio se extendió rápidamente y pronto los conciertos en directo más grandes del momento, como Pink Floyd, The Who o Supertramp, confiaban en los sistemas de altavoces Martin Audio.
Este legado y la filosofía de Dave, que siempre ponen de relieve la experiencia del sonido en primer plano, siguen siendo la base de todos los productos de Martin Audio en la actualidad. Hoy en día, Martin Audio tiene una reputación internacional por ofrecer excelentes sistemas de altavoces para una amplia gama de aplicaciones de giras, teatros e instalaciones.
Los productos de Martin Audio se caracterizan por su diseño robusto, tecnología de vanguardia y longevidad, llevando los sistemas de altavoces a un nuevo nivel, con el objetivo de proporcionar a cada oyente una experiencia de sonido excepcional que realmente refleje el trabajo del artista.
La oficina central de Martin Audio se encuentra en High Wycombe, Reino Unido. Aquí se desarrollan y fabrican los productos, también hay salas de demostración y el almacén principal, pero también se encuentran ubicados los departamentos de administración, ventas y el servicio de atención al cliente.
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Soporte Martin Audio
La mayoría de solicitudes de asistencia a Martin Audio pueden ser resueltas consultando la guías de usario de Martin Audio. Se trata de un recurso que proporciona respuesta a las preguntas más habituales sobre los productos de Martin Audio y, en muchos casos, será todo lo que necesitará para resolver su consulta.
Guías de usuario de Martin AudioFAQ
Las Guías de Usuario de Martin Audio, que encontrará en la sección ‘documentos’ de cada página de producto de Martin Audio, contienen mucha información y descripciones muy útiles que le serán de ayuda para determinar si lo que está observando es normal, o se trata de un posible fallo.
Si su duda persiste, le recomendamos que contacte con su tienda habitual para obtener más ayuda, ya que él podrá asesorarle y ayudarle a resolver cualquier problema.
De forma alternativa, también puede contactar con nuestro Servicio de Asistencia Técnica, que también podrá ayudarle, o determinar si el producto debe ser examinado por un técnico especializado.
Email Servicio Asistencia Técnica
sat@audio-technica.es
Para atender cualquier cuestión post venta, el lugar donde ha adquirido el producto debe ser siempre la primera puerta a la que llamar, y debe ser capaz de proporcionarle cualquier orientación o formación que necesite mientras aprende como funciona su nuevo producto.
Como distribuidor en exclusiva de Martin Audio para España, nosotros también trabajamos junto al revendedor para que éste disponga en todo momento de todos los recursos que necesite para ser capaz de contestar a sus preguntas y ofrecerle la formación que necesite.
Sin embargo, para cualquier cuestión que necesite respuesta, nuestro Servicio de Asistencia Técnica estará siempre disponible cuando sea preciso.
Email Servicio Asistencia Técnica
sat@audio-technica.es
Podrá encontrar toda la información referente al distribuidor del país donde se encuentre a través de la página Martin Audio Worldwide; que le ayudará a solucionar cualquier problema que pueda tener.
Si tiene más problemas o no puede encontrar un distribuidor en el país, le recomendamos que contacte directamente con Martin Audio utilizando su formulario de contacto.
Martin Audio garantiza sus productos frente a defectos en los materiales y la mano de obra, cuando el producto es utilizado de acuerdo con lo descrito en los manuales de usuario de Martin Audio, las especificaciones técnicas y otras directrices publicadas por el fabricante, durante un período de dos (2) años para un uso profesional, de tres (3) años para un uso doméstico particular, y de cinco (5) años para todos los recintos pasivos, desde la fecha original de la compra por el usuario final.
Podrá encontrar más información sobre la garantía del fabricante –Martin Audio- directamente desde la sección de documentos legales.
Sí. Tenemos un amplio stock de recambios de Martin Audio en nuestro almacén del Servicio de Asistencia Técnica. Para más información, precio y disponibilidad, contacte con sat@audio-technica.es.
Reparaciones en garantía
Como distribuidor en exclusiva para España, Audio-Technica Iberia cubre todas las reparaciones de los productos Martin Audio en período de garantía adquiridos en España.
Los productos de Martin Audio disfrutan de un período de garantía de dos (2) años para un uso profesional, de tres (3) años para un uso doméstico particular, y de cinco (5) años para todos los recintos pasivos, en componentes y mano de obra.
En el caso poco probable de que sea necesario realizar una reparación durante el período de garantía, le recomendamos que en primer lugar contacte con su revendedor. Si sigue necesitando asistencia, puede contactar directamente con nosotros a través del email sat@audio-technica.es.
Si es necesario que nos envíe su producto para reparación, por favor, rellene una solicitud de RMA.
Solicitud de RMAReparaciones de equipos fuera del periodo de garantia
También le proporcionamos el servicio de reparación para productos que ya han superado el período de garantía, a través de nuestra red de centros autorizados de asistencia gestionados por terceros, repartidos por todo el territorio nacional o a través de nuestro Servicio Técnico.
Devolver el producto a nuestro Servicio Técnico pone a su disposición la gran experiencia de nuestros técnicos, además del stock de componentes de recambio y equipos disponibles en nuestros almacenes, lo que nos permite reducir considerablemente el tiempo necesario para realizar una reparación.
Para enviar un equipo fuera del período de garantía a nuestro Servicio Técnico, por favor, debe solicitar un RMA antes de enviar su producto. Con posterioridad se le remitirá la documentación necesaria incluyendo la dirección de envío.
En este caso, tenga en cuenta los costes de reparación que se detallan en la lista de precios de reparaciones adjunta.
| Reparaciones | Mano de Obra | Transporte | Recambios |
|---|---|---|---|
| General | 45 €/hora* | 9 €* | Variable |
| General con desplazamiento | 60 €/hora* | Desplazamiento | Variable |
| Presupuesto | 45 €* | 9 €* | Variable |
* Estos precios no incluyen IVA
Solicitud de RMAGastos por presupuesto
Después de recibir un presupuesto de reparación de un producto sin garantía, usted no está obligado a seguir adelante con la reparación. Sin embargo, si Ud. no acepta el presupuesto se generarán unos gastos de revisión de 45 € + IVA (y transporte si fuera necesario) que deberá abonar para recuperar su producto.
Importante
Audio-Technica Iberia no admitirá ninguna reparación de material sin el RMA correspondiente y no se admitirá ningún producto en garantía sin la copia de la factura original de compra expedida por Audio-Technica Iberia o por el distribuidor autorizado del mismo.
