Desde 1969, año de su fundación, Allen & Heath es una empresa líder en el diseño y fabricación de mezcladores. Desde sus primeros tiempos ha estado suministrando mesas de mezclas de alta calidad a las bandas más míticas del momento, tales como Genesis, Pink Floyd y The Who. Y en la actualidad sus equipos siguen siendo utilizados por artistas destacados, tales como Franz Ferdinand, Morrisey o DJs de talla internacional. Los productos de Allen & Heath son utilizados por todo tipo de grupos, empresas de alquiler, instaladores, DJs, estudios, clubs o emisoras de todo el mundo.
Una de las piedras angulares de la empresa es su pasión por alcanzar la máxima calidad de audio, tanto en el dominio analógico como en el digital, donde ha sido elogiada por algunos de los oídos más exigentes de la industria, por la fidelidad de sus emulaciones FX y la revolucionaria concepción de sus sistemas de mezcla digital. Un experimentado equipo de ingenieros se encarga de mantener a la firma en cabeza de las innovaciones tecnológicas, desarrollado diseños de la máxima calidad, capaces de satisfacer las necesidades de los clientes en el mundo real.
Desde el pequeño mezclador ZED-6 hasta el gran sistema de mezcla digital para directo dLive, todos los mezcladores de la marca han sido diseñados para que cumplan escrupulosamente sus exigentes estándares de calidad de audio y construcción.
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Soporte Allen & Heath
La mayoría de solicitudes de asistencia a Allen & Heath pueden ser resueltas consultando la base de conocimientos de Allen & Heath. Se trata de un recurso que proporciona respuesta a las preguntas más habituales sobre los productos de Allen & Heath y, en muchos casos, será todo lo que necesitará para resolver su consulta.
Base de conocimientos de Allen & HeathFAQ
Las Guías de Usuario de Allen & Heath, que encontrará en la sección ‘documentos’ de cada página de producto de Allen & Heath, contienen mucha información y descripciones muy útiles que le serán de ayuda para determinar si lo que está observando es normal, o se trata de un posible fallo.
Si su duda persiste, le recomendamos que contacte con su tienda habitual para obtener más ayuda, ya que él podrá asesorarle y ayudarle a resolver cualquier problema.
De forma alternativa, también puede contactar con nuestro Servicio de Asistencia Técnica, que también podrá ayudarle, o determinar si el producto debe ser examinado por un técnico especializado.
Email Servicio Asistencia Técnica
sat@audio-technica.es
Para atender cualquier cuestión post venta, el lugar donde ha adquirido el producto debe ser siempre la primera puerta a la que llamar, y debe ser capaz de proporcionarle cualquier orientación o formación que necesite mientras aprende como funciona su nuevo producto.
Como distribuidor en exclusiva de Allen & Heath para España, nosotros también trabajamos junto al revendedor para que éste disponga en todo momento de todos los recursos que necesite para ser capaz de contestar a sus preguntas y ofrecerle la formación que necesite.
Sin embargo, para cualquier cuestión que necesite respuesta, nuestro Servicio de Asistencia Técnica estará siempre disponible cuando sea preciso.
Email Servicio Asistencia Técnica
sat@audio-technica.es
Podrá encontrar toda la información referente al distribuidor del país donde se encuentre a través de la página Allen & Heath Worldwide; que le ayudará a solucionar cualquier problema que pueda tener.
Si tiene más problemas o no puede encontrar un distribuidor en el país, le recomendamos que contacte directamente con Allen & Heath utilizando su formulario de contacto.
Allen & Heath garantiza sus productos frente a defectos en los materiales y la mano de obra, cuando el producto es utilizado de acuerdo con lo descrito en los manuales de usuario de Allen & Heath, las especificaciones técnicas y otras directrices publicadas por el fabricante, durante un período de un (1) año para un uso profesional, y de tres (3) años para un uso doméstico particular, desde la fecha original de la compra por el usuario final
Podrá encontrar más información sobre la garantía del fabricante –Allen & Heath- directamente desde la sección de documentos legales.
Sí. Tenemos un amplio stock de recambios de Allen & Heath en nuestro almacén del Servicio de Asistencia Técnica. Para más información, precio y disponibilidad, contacte con sat@audio-technica.es
Reparaciones en garantía
Como distribuidor en exclusiva para España, Audio-Technica Iberia cubre todas las reparaciones de los productos Allen & Heath en período de garantía adquiridos en España.
Los productos de Allen & Heath disfrutan de un período de garantía de un (1) año para un uso profesional, y de tres (3) años para un uso doméstico particular, en componentes y mano de obra.
En el caso poco probable de que sea necesario realizar una reparación durante el período de garantía, le recomendamos que en primer lugar contacte con su revendedor. Si sigue necesitando asistencia, puede contactar directamente con nosotros a través del email sat@audio-technica.es.
Si es necesario que nos envíe su producto para reparación, por favor, rellene una solicitud de RMA.
Solicitud de RMAReparaciones de equipos fuera del periodo de garantia
También le proporcionamos el servicio de reparación para productos que ya han superado el período de garantía, a través de nuestra red de centros autorizados de asistencia gestionados por terceros, repartidos por todo el territorio nacional o a través de nuestro Servicio Técnico.
Devolver el producto a nuestro Servicio Técnico pone a su disposición la gran experiencia de nuestros técnicos, además del stock de componentes de recambio y equipos disponibles en nuestros almacenes, lo que nos permite reducir considerablemente el tiempo necesario para realizar una reparación.
Para enviar un equipo fuera del período de garantía a nuestro Servicio Técnico, por favor, debe solicitar un RMA antes de enviar su producto. Con posterioridad se le remitirá la documentación necesaria incluyendo la dirección de envío.
En este caso, tenga en cuenta los costes de reparación que se detallan en la lista de precios de reparaciones adjunta.
| Reparaciones | Mano de Obra | Transporte | Recambios |
|---|---|---|---|
| General | 45 €/hora* | 9 €* | Variable |
| General con desplazamiento | 60 €/hora* | Desplazamiento | Variable |
| Presupuesto | 45 €* | 9 €* | Variable |
* Estos precios no incluyen IVA
Solicitud de RMAGastos por presupuesto
Después de recibir un presupuesto de reparación de un producto sin garantía, usted no está obligado a seguir adelante con la reparación. Sin embargo, si Ud. no acepta el presupuesto se generarán unos gastos de revisión de 45 € + IVA (y transporte si fuera necesario) que deberá abonar para recuperar su producto.
Importante
Audio-Technica Iberia no admitirá ninguna reparación de material sin el RMA correspondiente y no se admitirá ningún producto en garantía sin la copia de la factura original de compra expedida por Audio-Technica Iberia o por el distribuidor autorizado del mismo.